جوابیه مخابرات منطقه کرمانشاه در خصوص قطعی خطوط تلفن ناشی از سرقت کابل

به گزارش خبرنگار رهاوردآنلاین به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه کرمانشاه؛ مخابرات منطقه کرمانشاه با بهره‌گیری از تمام ظرفیت‌های فنی و عملیاتی خود، به‌صورت مستمر در حال توسعه و بهسازی شبکه ارتباطی و همچنین رفع خرابی خطوط مشترکان است؛ با این حال، افزایش قابل توجه سرقت کابل‌های مخابراتی، چه در مسیرهای هوایی و چه از داخل حوضچه‌های مخابراتی، خسارات سنگینی به زیرساخت‌های ارتباطی وارد کرده و در مواردی موجب بروز اختلال و قطعی ارتباط برخی مشترکان شده است.

بدیهی است سرقت تجهیزات مخابراتی تنها یک خسارت مالی برای این مجموعه محسوب نمی‌شود، بلکه مستقیماً بر کیفیت و استمرار خدمات ارتباطی شهروندان تأثیر گذاشته و موجب نارضایتی مشترکان نیز می‌شود. از این رو، موضوع سرقت تجهیزات مخابراتی و پیامدهای آن، به دفعات در جلسات استانی با حضور مدیران ذی ربط استان مطرح و مکاتبات مکرر انجام و بر ضرورت همکاری و همراهی همه دستگاه‌های مسئول برای مقابله مؤثر با این معضل تأکید شده است.

با توجه به گستردگی شبکه مخابراتی استان و پراکندگی نقاط آسیب‌پذیر، مقابله با سرقت کابل و تجهیزات و جلوگیری از تکرار این موارد، نیازمند همکاری و مشارکت جدی دستگاه‌های انتظامی، امنیتی، قضایی، مدیریت شهری و سایر مجموعه‌های ذی‌ربط است و حل پایدار این مشکل صرفاً از طریق اقدامات یک دستگاه امکان‌پذیر نخواهد بود.

در عین حال، مخابرات منطقه کرمانشاه رفع خرابی و برقراری مجدد ارتباط مشترکان را با جدیت دنبال کرده و تیم‌های فنی و عملیاتی این مجموعه در موارد بروز سرقت، نسبت به شناسایی محل حادثه، تأمین تجهیزات مورد نیاز و بازسازی شبکه اقدام می‌کنند.

همچنین به منظور حمایت از حقوق مشترکان، طبق دستور مدیر مخابرات منطقه کرمانشاه، در مواردی که قطعی خط ناشی از سرقت کابل احراز شود، هزینه آبونمان و اینترنت مربوط به مدت قطعی، از قبض مشترک حذف خواهد شد. بنابراین از مشترکان محترم درخواست می‌شود در صورت بروز قطعی، حتماً موضوع را از طریق سامانه ۲۰۱۱۷ ثبت و پیگیری کنند تا امکان بررسی دقیق وضعیت خط و اعمال اقدامات لازم فراهم شود.

مخابرات منطقه کرمانشاه ضمن قدردانی از صبوری و همراهی مردم شریف استان، تأکید می‌کند که پایداری شبکه و رضایتمندی مشترکان از اولویت‌های اصلی این مجموعه است و از هیچ تلاشی برای توسعه زیرساخت‌ها، کاهش زمان رفع خرابی و ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی دریغ نخواهد کرد.

در پایان، از شهروندان تقاضا می‌شود در صورت مشاهده موارد مشکوک مرتبط با سرقت کابل و تجهیزات مخابراتی، موضوع را در اسرع وقت به مراجع ذی‌ربط اطلاع دهند؛ چرا که حفاظت از زیرساخت‌های ارتباطی، یک مسئولیت جمعی است و مشارکت مردم می‌تواند نقش مهمی در کاهش سرقت و جلوگیری از اختلال در ارتباطات ایفا کند.