عملیات اجرایی راهاندازی «برند شاپ» مخابرات منطقه کرمانشاه در مرکز تلفن بعثت آغاز شد
به گزارش خبرنگار رهاوردآنلاین؛ در راستای تحقق اهداف تحولگرایانه در نظام ارتباطی استان و بهبود تعامل با مشترکین، این پروژه با هدف بازطراحی فضای ارائه خدمات، حذف فرآیندهای موازی و ایجاد محیطی مشتریمدار تعریف شده است.
«برند شاپ» جدید مخابرات کرمانشاه قرار است بهعنوان پایگاهی متمرکز، تمامی خدمات مخابراتی از جمله پشتیبانی فنی، فروش سرویسهای اینترنت پرسرعت، واگذاری خطوط تلفن ثابت و ارائه خدمات فیبر نوری (FTTH) را در قالبی متفاوت و با کیفیت استاندارد به مراجعین عرضه کند.
ایجاد این مرکز خدماتی، گامی در جهت یکپارچهسازی کانالهای ارتباطی با شهروندان است تا ضمن کاهش زمان انتظار، دسترسی مشترکین به سبد کامل محصولات و خدمات مخابراتی تسهیل گردد.
همچنین، فضای طراحیشده برای این مرکز با بهرهگیری از الگوهای نوین دکوراسیون اداری، با هدف افزایش رضایتمندی و تکریم مراجعین، در حال آمادهسازی است.
ارسال دیدگاه
مجموع دیدگاهها : 0در انتظار بررسی : 0انتشار یافته : 0